Hoe houd jij je financiële medewerkers binnenboord, gemotiveerd en betrokken?

In het verleden had Dufry te maken met veel verloop binnen het Shared Service Centre. Deze Zwitserse multinational zag hierdoor de talenten vertrekken terwijl ze die zo hard nodig hadden bij de verbeterslag binnen het FSSC. Dit moest veranderen en dit is veranderd! In het afgelopen jaar is het verloop sterk teruggelopen met de hulp van de RSG Academy.

Sinds 2013 is het FSSC van het Zwitserse concern Dufry in Eindhoven gevestigd. Dit was een schot in de roos voor het concern maar er was ook een zorg: de jonge talenten vertrokken vrij snel naar andere bedrijven. Dit zie je vaker bij FSSC dus niet heel gek maar wel frustrerend als je deze medewerkers nodig hebt voor een verbeterslag binnen je FSSC.

Om deze trend tegen te gaan en de verbeterslag te kunnen maken, zocht Dufry contact met RSG in het voorjaar van 2019. Het doel was om de financials binnen te houden en zo het niveau van het FSSC verder te verhogen. Hiervoor werd een trainingsprogramma van 10 maanden opgezet waarbij de focus lag op het nemen van verantwoordelijkheid, het vergroten van de management skills en het verbinden van ieders doel tot een gezamenlijk doel. Gedurende die 10 maanden was er een maandelijkse dag waarin het MT en het middenkader samen kwamen om hieraan te werken.

Na ruim een jaar is de conclusie dat iedereen van het MT en het middenkader nog steeds bij Dufry werkt en dat er enorme stappen gemaakt zijn in het FSSC door de verbeteringen door te voeren. Er zijn bijvoorbeeld nieuwe landen gemigreerd binnen budget en binnen de deadline. Daarnaast zijn er door middel van implementaties en RPA-verbeterslagen gemaakt van bijna 40% in de efficiency. Naast deze stappen zijn de financials gegroeid in hun soft skills en heeft Dufry het management voor de toekomst klaar staan. Wil je ook met een stabiele bezetting werken aan je groei en je team een groeipad geven? Neem contact op met Marco van Rooij om de mogelijkheden te bespreken.

Lees ook

Young Professional Conferentie keert terug

De Young Professional Conferentie in samenwerking met IIA wordt nu voor de...

Lees meer

RSG Finance – GRC en Public wenst iedereen fijne feestdagen!

Your browser does not support the video tag. I suggest you upgrade...

Lees meer

Artikel Audit Magazine 10 nr2 2017 – Frank Vrolijk

Voor het eerste nummer in februari 1997 van Operational Auditor, de voorganger...

Lees meer